Politique de retours

Chez Perlasy Pyjama, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de vos achats.
Les retours et échanges ne sont possibles que dans les cas suivants :

Le produit est endommagé à la réception.

Une erreur de notre part a été commise concernant la taille ou le modèle de l’article.

⏳ Délai de signalement :
Tout problème sur le produit doit être signalé le jour même de la réception de la commande.

📦 Comment effectuer un retour ou un échange :

1. Contactez notre service client via notre site ou WhatsApp pour signaler le problème.

2. Nous vous indiquerons la procédure pour retourner le produit et organiserons un échange ou remplacement.

 

💰 Frais de retour :
Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par Perlasy Pyjama.

⚠️ Exceptions :
Les retours ou échanges ne sont pas possibles pour les produits reçus en parfait état, les articles achetés par erreur ou simplement pour changer d’avis.

❌ Remboursement :
Aucun remboursement n’est possible en aucune situation.

📞 Service client dédié :
Pour toute question ou assistance concernant un retour ou échange, contactez notre équipe. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience avec Perlasy Pyjama reste satisfaisante.